Algmene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van Werkzaamheden of het leveren van Producten.
Opdrachtnemer: de besloten vennootschappen ‘Vero Vloeren Breda’ (KVK: 99848589) en ‘Vero Vloeren Hellevoetsluis’ (KVK: 99834782), die de Overeenkomst sluiten en deze voorwaarden hanteren apart per Vestiging. Alle overeenkomsten komen, met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, uitsluitend tot stand met Opdrachtnemer.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder begrepen het leveren, plaatsen, behandelen en afwerken van vloeren, alsmede het infrezen en aanleggen van vloerverwarmingssystemen.
Bescheiden: alle door Opdrachtgever ter beschikking gestelde gegevens, tekeningen (leidingplannen) en dragers, alsmede door Opdrachtnemer vervaardigde goederen in het kader van de opdracht.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van Werkzaamheden en/of leveringen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer zich verbindt werkzaamheden te verrichten of producten te leveren.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling, dient de beoordeling plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Elke overeenkomst komt tot stand op het moment dat de digitale handtekening via het offertesysteem door Opdrachtnemer is ontvangen. De bevestiging wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven.
Opdrachtgever is gehouden alle gegevens (zoals leidingplannen, diepte van de dekvloer en aanwezigheid van wapening) tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking te stellen.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens en is aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste informatie.

Aard van de werkzaamheden: De werkzaamheden van Opdrachtnemer met betrekking tot vloerverwarming beperken zich strikt tot het infrezen van de sleuven, het leggen van de buizen en het monteren van de verdeler.
Uitsluiting Loodgieterswerk: Opdrachtnemer voert uitdrukkelijk geen loodgieters- of CV-technische werkzaamheden uit. De aansluiting van de verdeler op de bestaande CV-installatie (de warmtebron), het ontluchten van het systeem, het inregelen van de ketel en eventuele aanpassingen aan het bestaande leidingnet vallen buiten de scope van de Werkzaamheden.
Leidingrisico: Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het aan- of doorfrezen van bestaande leidingen (water, gas, elektra, afvoer) die zich in de dekvloer bevinden. Opdrachtgever verklaart dat alle leidingen zich op een veilige diepte bevinden (minimaal 5 cm onder het oppervlak).
Hulp van derden: Voor herstel van leidingwerk werkt Opdrachtnemer samen met externe specialisten. Indien schade ontstaat, is Opdrachtnemer gerechtigd de claim direct te verleggen naar deze partij of de schade bij Opdrachtgever in rekening te brengen indien de leidingen niet op de voorgeschreven diepte lagen.

Condities: Ruimtes dienen volledig leeg en bezemschoon te zijn. De temperatuur dient tussen 15-20°C te liggen met een luchtvochtigheid van 40-60%.
Basisvloer: Wij gaan uit van een gezonde, vlakke dekvloer (zandcement of anhydriet) met een maximale afwijking van 3 mm over 2 meter.
Onvoorzien herstel: Indien tijdens de uitvoering gebreken aan de dekvloer aan het licht komen (zoals scheuren of holle ruimtes), is herstel noodzakelijk voor behoud van de leggarantie. De kosten hiervoor worden op basis van nacalculatie verrekend.

Aanbetaling: Bij acceptatie is een aanbetaling van 50% verschuldigd ter dekking van materiaalinkoop en planningsreservering.
Volledige voldoening: Het restantbedrag dient uiterlijk vóór aanvang van de levering/werkzaamheden te zijn bijgeschreven op de rekening van Opdrachtnemer.
Recht op opschorting: Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering op te schorten totdat 100% van het factuurbedrag is voldaan. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
Incassokosten: Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van € 250,-.

De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ondertekening. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht volledig en is de klant gehouden tot betaling van 100% van de overeengekomen som.
Retouren: Ongeopende standaardproducten kunnen geretourneerd worden tegen een vast tarief van € 75,- voor administratie- en transportkosten. Maatwerk (waaronder ook op maat gesneden buizen of gemengde lijmen) is hiervan uitgesloten.

Termijnen: Productgarantie conform fabrikant (10-20 jaar). Leggarantie bedraagt 18 maanden.
Beperking aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, doch maximaal de factuurwaarde van de opdracht.
Uitsluiting nevenschade: Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals schade aan wanden, deuren, kozijnen, stucwerk of schade door vertraging in de bouw.
Vrijwaring: Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die schade lijden door een onjuiste staat van de woning of onjuiste informatieverstrekking.

Aanwezigheid: Opdrachtgever is verplicht aanwezig te zijn bij de start en de afronding van de werkzaamheden. Zichtbare gebreken dienen direct op de opleverbon te worden vermeld.
Klachten: Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Rechtskeuze: Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de betreffende vestiging van Opdrachtnemer.